0.关于退款的说明

关于退款的说明订单一般会在十分钟之内充值成功。如果充值失败，会自动全额退款。钱款会自动退回。目前会退回到支付宝中。如果十分钟之内还没有充值成功，您可以去支付宝订单中查看是否有退款。您不要太过担心。如果有疑问可以联系客服。一般最晚第二天早上会处理所有用户问题...

1.关于支付方式的说明公告

亲爱的用户您好，非常抱歉。目前我们仅支持支付宝下单。微信支付暂时处于维护中的状态。何时开通时间暂不确定。如果你有需要可以选择支付宝下单也是一样的。

2.针对未成年人充值的情况说明

针对未成年人充值的情况说明该充值平台是不支持未成年下单的。一般系统会自动检测充值账户是否是未成年。如果是未成年即使付款成功。我们也不会充值会立即给您退款处理。如果您遇到充值一直没有到账的情况，。请您核实一下账单查看是否是已经退款了。我们退款的话钱一般都是原...

3.抖币充值怎么操作？

本产品为自动充值，请选择要购买的充值金额，并复制抖音个人主页里的账号，确认无误后提交订单并完成付款。一个订单仅支持购买一笔，可重复购买。

4.支付成功后多久能到账？

订单支付成功后，一般实时自动充值到账，高峰时间可能需要排队，如超过10分钟未到账请及时联系客服咨询。

5.充值填错账号能退款吗？

若我们按照您填写的账号充值成功，钱款是直接到达您填写的抖音账户的，因此无法退还;若您若有疑问可以联系在线客服咨询。                

6.充多了是否可以退款？

我们会按照您选择的金额进行充值，充值成功后无法进行退款，请您根据自身实际情况选择相应额度充值。

7.不支持充值/充值失败怎么办？

账号充值失败，主要有触发直播平台风控、未成年人保护模式设置。 

8.抖币在哪里可以查询充值到账情况？

抖币充值请前往抖音APP-打开充值的抖音号进入【我】页面-【我的钱包】-总资产【钻石】页面即可查看。

9.抖音怎么开发票？

打开抖音APP-【我】-【我的钱包】-【钻石】-【开具发票】提交相关资料即可开票。